La garantie 100% satisfait Veterinary HPM®
Nous attachons une importance primordiale à la qualité des produits que nous
fabriquons. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfaction sur nos produits
Veterinary HPM®.
Qu'est-ce que la garantie satisfaction ?
1. Malgré tous nos efforts pour vous fournir des produits de
parfaite qualité, vous constatez un défaut sur un de nos aliments Veterinary HPM® ?
(sac mal fermé ou difficile à refermer, aspect inhabituel des croquettes,...), remplissez le
formulaire Déclaration qualité.
2. L’animal semble avoir développé une intolérance à un aliment
Veterinary HPM® ou l’aliment donné n’a pas eu l’efficacité escomptée ?
Nous vous invitons à renseigner le formulaire Suspicion
d’intolérance ou d’inefficacité.
Il faudra au préalable compléter la fiche de nutrivigilance téléchargeable au
début du formulaire.
3. L'animal de votre client refuse de manger l’aliment
Veterinary HPM® qu’il consomme d’habitude ou après la période de transition
entre l'ancien et le nouvel aliment ? Il “boude” ses croquettes ou son aliment humide ?
Remplissez le formulaire Problème
d’appétence.
Dans tous les cas, la déclaration doit être effectuée au maximum dans
les 30 jours qui suivent l’achat de l’aliment (la date de la facture faisant
foi).
Plus d'information sur le site Virbac
